“我女儿毕业6年了，因为学校一直没有给她发毕业证，现在找工作受阻，我们特别着急，昨天看到巡察公告，想请你们帮忙解决……”今年11月，赤壁市委第二巡察组在对蒲圻师范学校巡察期间，接到一个信访来电。
来访人在电话中称，女儿王某于2018年6月从蒲圻师范学校毕业，至今未领到毕业证。毕业证是证明学历的重要证件，也是毕业生踏入职场的一块“敲门砖”，学生的这个基本权益必须保障好。信访工作人员耐心安抚了来访人，随即将该问题向巡察组组长进行汇报，巡察组高度重视，立即安排工作人员开展调查核实。
经核查了解，王某是村里建档立卡的低保户，2017年在蒲圻师范就读期间，由于母亲身患重病，家中经济条件差，王某三个学期的学杂费未能及时缴纳，因此无法获得毕业证。此后，王某本人未向学校咨询毕业证发放事宜，学校也未催其领取毕业证，导致其毕业证在学校存放至今。
国家对贫困生学杂费是否有相应的减免政策？巡察组通过电话向教育局有关部门咨询，得到肯定答复。根据《中等职业学校国家助学金管理暂行办法》等文件精神，按要求开具相关贫困证明，经层批后可免除其需缴费差额部分。
在了解掌握情况后，巡察组立即召开组务会分析研判，针对蒲圻师范学校在毕业生服务方面的问题列出问题清单，反馈给蒲圻师范学校党委和市教育局，并下发立行立改通知书，要求其认真整改，履职尽责，切实解决毕业证发放问题。
在巡察组推动下，赤马港街道、市教育局、蒲圻师范学校三方沟通联动，协调解决王某学杂费免除有关政策的审核认定问题。10天后，在工作人员的指导帮助下，王某的认定审核通过，“迟到”6年的毕业证终于顺利拿到手上。
针对毕业生证书发放暴露出的问题，巡察组督促学校举一反三，对全校毕业证发放情况进行全面清查，发现2020年至2024年间，因学费欠缴导致未被领取的毕业证还有80份。学校迅速制定处理方案，通知相关毕业生来校补缴学费并领取毕业证书，对于家庭特别困难的，告知其相关政策和手续办理流程，待各级审批减免后发放毕业证，目前已全部销号完成。
“群众小事就是民生大事。我们将始终坚守政治巡察定位，站稳人民立场，用心用情用力推动解决群众‘急难愁盼’问题，以实实在在的工作成效赢得群众信任，真正把巡察工作做到群众心坎上。”赤壁市委巡察办相关负责人表示。（杨远斌）