“你们调查清楚并有个结果，这事就可以过去了。我没有任何意见。感谢你们关心，辛苦了！”近日，崇阳县沙坪镇庙铺村4组村民程某在电话里向回访人员表示了感谢。
此前，庙铺村党支部书记龚某某在被委托保管林场分红款期间，没有及时公开资金保管和使用情况，引发村民信访举报。经调查核实后，县纪委监委给予龚某某党内警告处分，并责令村委会公开该笔资金保管情况并尽快发还给村民。此后，因资金分配问题长期悬而未决，村民再次上访。了解情况后，该县纪委监委高度重视，将其纳入重复举报重点件，由信访室联合镇政府共同协商解决。在召开庙铺村村民大会后，经村民代表同意，最终该笔资金按比例分配，纳入各组组集资金管理。
近年来，该县纪委监委坚持人民至上的工作理念，聚焦群众反映强烈的突出问题，在快速受理、分类处置、及时反馈上下功夫，精准掌握真实信访动机和诉求，真正把纪检监察信访工作做到群众“心坎上”。
针对重复信访举报件情况复杂、群众关注高、诉求多元及化解难度大等特点，该县纪委监委制定了《崇阳县纪委监委关于重复举报化解不力专项整治工作方案》，全面梳理出近年来重复信访举报件17件，实行班子成员包案化解机制，明确化解时限。由各班子成员组建工作专班，严格按照“三到位一处理”工作要求全程进行跟踪督办、动态管理，逐件研判成因，做到一件一策，逐案销号，逐案落实。目前，纳入专项整治的17件重复举报已全部化解到位。
同时，该县纪委监委建立起“研判资源共享+重要敏感信息互通+矛盾化解协作联动”机制，通过定期会商强化与政法委、公安局、信访局等职能单位的协同合作，并依托发放提醒函、开展谈心谈话等方式压实相关责任单位党委（党组）主体责任，督促细化举措，全面形成重复举报件化解合力。
“化解重复信访举报，还需从源头治理上‘断病根’，我们积极采取‘强震慑、重引导’双管齐下的模式，引导群众正确行使信访举报权利。”该县纪委监委相关领导表示，一方面加大失实检举控告澄清正名力度，配合公安机关严厉打击信访举报过程中出现的诬告陷害等故意违法行为。另一方面依托上门走访、下沉遍访、摆摊接访等形式，积极送政策上门，加强宣传引导，努力营造规范有序信访环境。
2023年以来，该县纪委监委累计上门送访、接待来访群众达400余人次，共化解重复举报 61 件，向公安机关移交涉嫌诬告陷害行为线索3条，教育训诫1人、行政拘留1人、刑事处罚1人，推动解决群众急难愁盼问题近20个。
“解决好群众反映的问题，维护好群众合法权益，是我们做好信访举报工作的出发点和落脚点。”该县纪委监委主要负责人表示，下一步，将持续推动常态化治理工作，深挖重复信访举报背后的共性问题，做实治理的“后半篇文章”，不断提升重复举报治理办结率、化解率，以实际成效更好解民忧、护民利、暖民心。（袁露 阮星）