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赤壁:察民情解民忧 实名举报信访件反馈100%

来源:咸宁市纪委监察局网站  时间:2017-10-06 06:37:42

  “老郭,您好,今天找您,是对您实名举报的信访问题通报反馈调查情况、倾听意见”。

  “市里的纪委书记亲自到我家,听我讲信访举报件情况,让我既惊奇又感谢……”

  9月26日下午,赤壁市委常委、市纪委书记方高文带领市纪委信访室、信访件调查组相关人员,来到陆水湖风景区办事处双泉村信访人郭某家中,一开始就说明来意。

  在现场,信访件调查组向老郭详细反馈了信访件办理过程和结果,对老郭诉求的问题进行解答和解释,对其反馈的意见和建议一一作详细记录。

  整个过程在交心谈心、轻松愉快的氛围中进行,老郭现场对市纪委处理的情况表示满意,这也是赤壁市纪委落实“实名举报信访件全反馈”的一个缩影。

  据悉,为密切党群干群关系,提升群众满意度,赤壁市纪委制定《赤壁市纪委署实名信访举报反馈制度》,该制度针对涉及损害群众切身利益和群众关注的热点、难点两大类信访问题,坚持“实名信访举报优先受理、优先查核、优先回复”和“谁办理,谁回复”原则,采取信函反馈、电话反馈、公示反馈、现场反馈等形式,帮助群众解决热点、难点问题,进一步规范、细化信访答复方式,对实名举报的信访件实行100%反馈,助推信访件办理过程全透明,让信访群众了解办理情况和进度,进一步稳定情绪,避免和减少在办理过程中重复访、越级访。

  与此同时,赤壁市纪委加强对信访回复工作的指导、协调、检查、督促,不定期组织开展监督检查,查找问题,研究对策,促进整改,推动工作落实。

  “群众满意才是我们工作的最大追求。今后将推行实名举报信访件现场反馈常态化模式,对回复责任不落实、息访措施不力、侵害信访举报人合法权益、回复过程中作风粗暴等行为,造成群众集体访、越级访、重复访的,依纪追究相关人员责任。”赤壁市委常委、市纪委书记方高文铿锵有力地说道。(陈新良、纪甜一)

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