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咸安:“四听四不”规范受理处置信访举报

来源:咸宁市纪委监察局网站  时间:2017-08-08 07:47:42

  “我村村支书利用职务之便,违规为其儿子办理低保……”

  “老大爷,我们一定会按照处置程序将您反映的问题呈报,尽快安排调查组进行核实……”

  这是咸安区纪委信访室接待来访群众的一个缩影。

  据悉,该区纪委建立“网、电、信、访”四位一体的信访举报平台,广泛宣传纪检监察机关信访举报受理范围和办理程序,积极鼓励群众来信来访。定期登录12388举报邮箱,查看、下载业务范围内信访举报件,并及时转移到内网的信访管理系统。在接待群众来访时,带着感情倾听群众的反映和呼声,做到“四听四不”:群众上访认真听,热情接待不马虎;群体上访仔细听,耐心疏导不发火;工作建议虚心听,从善如流不嫌烦;批评意见冷静听,接受监督不护短。

  咸安区纪委常委陈朋林表示,坚持秉承热心接待来访群众、认真记录群众反映的情况、及时化解信访矛盾的宗旨,把信访室的“连心桥”作用充分发挥出来,着力畅通民意诉求渠道。

  今年以来,该区纪委接待群众来电举报、咨询160次,来访95人次,本级受理信访举报55件,引导群众向有关单位反映问题76件。(毛本波、王子健)

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